Usein Kysytyt Kysymykset
Nämä ovat pakettiemme keskimääräiset toimitusajat:
Kun olet tehnyt tilauksen, tarvitsemme yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelyyn. Viikon aikana se kestää yleensä yhden arkipäivän, mutta jos tilaat perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittely voi kestää hieman kauemmin.
Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään ja toimitus kestää keskimäärin 8-12 arkipäivää.
Pyrimme tekemään tilaus- ja toimitusprosessista asiakkaillemme mahdollisimman helpon. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä minun tulee tehdä, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Jos 4-7 arkipäivän toimitusaika on umpeutunut, etkä ole vieläkään saanut mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beroya.nl Selvitämme sitten puolestasi, mitä pakettillesi tapahtuu.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten tämä tehdään?
Voit tehdä palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@beroya.nl . Syötä nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, sekä palautuksen syy. Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemasi kuriirin kautta.
Mitkä ovat palautuskustannukset?
Valitettavasti palautukset meille tapahtuvat omalla kustannuksellasi. Kustannukset riippuvat siis kuriirista. Saat lisätietoja hinnoista sen kuriirin verkkosivustolta, jonka kanssa haluat lähettää.
Mitkä ovat tuotteeni palauttamisen ehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palauttamiselle on kuitenkin ehtoja:
- Voit palauttaa tuotteen vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä umpeutunut
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki etiketit ovat edelleen kiinni
- Tuotetta ei ole vielä käytetty
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut eri maksutavoilla, kuten: Luottokortti, Apple Pay & Amex. Jos et ole varma, hyväksyttiinkö maksutapasi, tarkista kaikki mahdolliset vaihtoehdot noudattamalla maksusivun ohjeita. Kaikki tapahtumat suoritetaan turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta ja ovat siksi turvallisia.
Entä jos en ole saanut tilauksestani vahvistussähköpostia?
Se ei ole tarkoitus. Lähetä sähköposti koko nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen support@beroya.nl . Autamme sinua nopeasti.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beroya.nl mahdollisimman pian . Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, sekä syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.