Palautuskäytäntö

Peruutus ja vaihto

1.1 Kun olet tehnyt tilauksen verkkosivustollamme, voit peruuttaa tai muuttaa sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@beroya.nl .

1.2 Kun tilauksesi on pakattu, peruuttaminen tai muuttaminen ei ole enää mahdollista. Tällöin tilaus on palautettava palautuskäytäntömme mukaisesti. Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusaika voi olla pidempi, mikä ei ole meidän hallinnassamme. Jos tuotteet ovat jo matkalla, peruutus ei ole enää mahdollista. Pyydämme odottamaan, kunnes tavarat on vastaanotettu, minkä jälkeen voit palauttaa ne. Voit toki ilmoittaa peruutuksestasi etukäteen. Nopeaa palautuksen käsittelyä varten pyydämme sinua lähettämään toimitusvahvistuksen. Ennakkomaksu on mahdollista, mutta aikaisintaan 16 viikon kuluttua tilauksen tekemisestä, jos tavaraa ei ole vielä vastaanotettu.

1.3 Täysin automatisoidun järjestelmämme ansiosta tilaukset käsitellään ja lähetetään välittömästi, mikä tarkoittaa, että toimitusprosessia ei voida keskeyttää 15 minuutin jälkeen. Näin ollen hyvitys ennen tavaran vastaanottamista on mahdollista vain 15 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Palautukset ja hyvitykset

2.1 Palautuskäytäntö on osa ehtojamme, jotka säätelevät verkkosivustomme käyttöä ja ostojasi.

2.2 Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit pyytää palautusta lähettämällä sähköpostia, jossa kerrot, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Palautusaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) vastaanotat viimeisen tuotteen.

2.3 Palautuksen toimituskulut: Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista. Edellytämme, että palautukset lähetetään seuranta- ja jäljityskoodilla, koska emme voi ottaa vastuuta kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista. Palautuksia ilman seurantakoodia ei hyväksytä. Palautus onnistuu vain varastoomme Kiinassa ja kustannukset alkaen €18,95, kokonaan asiakkaan kustannuksella.

2.4 Palautukset ovat mahdollisia vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Hyvitys käsitellään tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen.

2.5 Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, käyttämättöminä, kaikki etiketit ehjinä. Mikäli tuotetta ei palauteta asianmukaisessa kunnossa tai se saapuu vahingoittuneena, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta ja olla palauttamatta maksua.

2.6 Palautuksen käsittelyaika vaihtelee tilauksen mukaan,